Faça um contrato de manutenção!
Por que um contrato de manutenção?
O contrato de manutenção proporciona segurança aos seus negócios e ao funcionamento da sua empresa.
Um produto destinado a um grupo de equipamentos, com valor fixo e serviços pré-definidos, conforme
a necessidade individual de cada cliente.
Com um contrato de manutenção, o cliente assegura aos seus equipamentos total assistência.
Atendimentos para clientes com contrato tem PRIORIDADE
sobre chamados avulsos, garantindo assim maior rapidez no atendimento.
Os contratos de manutenção dividem-se em:
✤ COBERTURA PARCIAL - Cobre apenas a mão de
obra. Qualquer peça que precise ser trocada, será objeto de orçamento
a parte.
✤ COBERTURA TOTAL - Cobre mão de obra e peças
(sem restrições). Isto significa que, se o Monitor de Vídeo (ou qualquer
outra peça) queimar, garantimos o reparo ou substituição sem qualquer
custo adicional ao Cliente.
OUTROS SERVIÇOS JÁ INCLUSOS NAS DUAS
OPÇÕES:
I. Manutenção preventiva dos computadores a cada 3 meses.
✓ Isso evita o mau funcionamento do equipamento, que acaba tendo aquecimento demasiado,
deixando ele mais lento e propenso a problemas. Ex: cooler(ventoinha do processador) pode
travar com o excesso de pó no equipamento.
II. Diagnosticos mensais nos
computadores, resolvendo conflitos e problemas gerados com a sua utilização,
mesmo que o equipamento esteja operando corretamente, previnindo assim
futuros problemas. Este processo é aplicado via acesso remoto.
✓ Isso evita problemas em que só a reinstalação completa do micro resolva a situação,
perdendo assim o cliente horas de trabalho no computador.
III. Resoluções de problemas remotamente.
✓ Rapidez nas soluções de determinados problemas e erros.
Manutenção Preventiva
Embora seja o método de manutenção mais barato, nem sempre é o adotado. Em 70% dos casos, os computadores que recebemos na oficina é de MANUTENÇÃO CORRETIVA, ou seja, o equipamento já chega sem funcionar, o que torna o serviço mais demorado e mais caro!
Na manutenção corretiva, você pega o equipamento com defeito e segue um cronograma (cada técnico tem o seu) com base no defeito apresentado para fazer o reparo e corrigir o mau funcionamento.
Já a MANUTENÇÃO PREVENTIVA é feita quanto o computador ainda está em funcionamento pleno. Nesse caso, é feito um limpeza física e uma limpeza no sistema, com a finalidade de evitar que o equipamento venha apresentar defeito.
Fazendo um comparativo, é o mesmo que fazemos com nossos veículos, carro ou moto, levamos de tempos em tempos à concessionária para que seja feita uma revisão (manutenção preventiva) afim de que sejam evitados acidentes.
QUANDO DEVO LEVAR MEU COMPUTADOR PARA UMA MANUTENÇÃO PREVENTIVA?
Esta pergunta com certeza está na cabeça de muitos usuários de computador e até mesmo de alguns técnicos em hardware. É comum nos perguntarem quando é necessário fazer uma limpeza no PC, tirar o pó, repor a pasta térmica no processador, enfim, fazer aquela revisão geral no computador.
• A cada 3 meses: Se você utiliza seu computador diariamente, principalmente navegando na internet por muitas horas, jogando games ou produzindo muito material, sugiro que a manutenção preventiva seja feita a cada 3 meses, para remoção de poeiras, umidade, vírus, arquivos temporários, etc.
• A cada 6 meses: Essa nós recomendamos para aqueles que usam seu computador 3 ou 4 vezes na semana e por poucas horas. Geralmente indico para quem trabalha o dia todo e tem pouco tempo de mexer em seu computador. Essa manutenção preventiva seria para uma atualização de antivírus, limpeza interna, remoção de vírus, arquivos temporários etc.
• A cada 1 ano: Bem, essa já seria para aqueles que raramente usam seu computador durante a semana, uma vez apenas ou durante pouquíssimas horas. A manutenção nesses casos seria para atualizar algum programa, revisar o antivírus, fazer alguma atualização, uma limpeza interna, etc.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Em qual dos usuários acima você se identifica?
Você ainda vai esperar seu computador "quebrar" para realizar uma manutenção?
Nunca se esqueça, a manutenção preventiva é muito mais barata que a corretiva.